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常见问题

2015年04月24日字体:
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  1.1 明细科目不能修改科目代码

  适用版本: K/3 10.1

  问题表现: 当明细科目已经有业务发生时,为什么不能修改明细科目的科目代码,只能修改一级科目的代码?

  解决方法:

  概述:

  K/3 10.1版本明细科目若有业务发生,确实不允许修改明细科目代码,但是一级科目的代码可修改。举例:1002下设明细科目1002.01,且已有业务发生,此时不能把1002.01改成1002.02,但是可以直接修改一级科目代码为1003,则原本的1002.01变为1003.01。

  1.2 现金流量项目代码修改后无法改回

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 系统预设的现金流量项目代码修改为文字后,如何再改回原代码?

  解决方法:

  概述:

  系统预设的现金流量项目,末级明细项目的代码可以修改,如果改为其他同级代码还可以改回来(例如将CI1.02.04改为CI2.01.06);如果改为自定义代码(如001或项目A)后则不可再改回原代码,该项目也无法删除。

  解决方法:

  点击【复制】进行新增并输入原代码(如CI1.02.04),保存后再将之前的记录禁用。

  1.3 核算项目新增代码能不能以自动递增的形式来增加

  适用版本: K/3 所有版本

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 19 页 共 270 页

  问题表现: 核算项目新增能不能增加一个代码后,剩余的新增时自动带出下个代码?(如:新增完001代码的基础资料后,自动带出代码002)

  解决方法:

  请按以下步骤进行操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【基础资料】→【公共资料】,双击打开要增加的核算项目类别;

  2、在打开的核算项目新增界面直接单击工具栏上的【新增】按钮,在新增界面选择【参数设置】页签,勾选参数【新增代码自动递增】即可。

  1.4 供应商基础资料中生效日期的作用

  适用版本: K/3 12.3WISE

  问题表现: 在基础平台-供应商中,双击打开某一个供应商,在基本资料页签中的"生效日期"和"失效日期"有何作用?

  解决方法:

  概述:

  该"生效日期"和"失效日期"实际上和基本信息页签中的"营业执照""注册日期""批准日期"一样,均体现供应商的注册情况,生效日期和失效日期实际上是供应商的营业执照的相关日期,只起备注查看作用,在系统中无其他数据

  影响。

  1.5 系统菜单设置下没有主控台编辑器

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 为什么K/3主界面左上角【系统】→【设置】中没有"主控台编辑"?

  解决方法:

  原因:

  当前登的K/3界面为K/3流程图的界面状态,更换成K/3主界面即可。

  请按下列步骤操作:

  1、登录K/3主控台后,单击左上角【系统】菜单下主界面切换子菜单中的【K/3主界面】;

  2、然后【系统】菜单下的【设置】子菜单中,即可出现【主控台编辑】。

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 20 页 共 270 页

  1.6 自定义的字段能否按F7调出辅助资料中的内容

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 核算项目中自定义的字段能否设置按F7调出辅助资料中的数据,不用手工录入?

  解决方法:

  请按下列步骤操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【基础资料】→【公共资料】,双击打开【核算项目管理】;

  2、单击对应的核算项目类别,单击工具栏【属性】,选中在【属性维护】中,单击对应的属性,单击【删除】按钮,因为已经新增好的属性不修改其相关属性;

  3、删除后,重新单击【新增】,录入名称,【相关属性】中选择对应的辅助资料,再单击【新增】,【确定】即可。

  1.7 如何导出PDF格式的K/3系统用户帮助手册

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 如何导出PDF格式的K/3系统用户帮助手册?

  解决方法:

  请按以下步骤操作:

  1、单击电脑桌面左下角的【开始】,路径依次选择【程序】→【金蝶K3 WISE创新管理平台】,单击【金蝶K/3帮助】;

  2、选择对应用户手册名称,单击打开PDF格式文件;

  3、在弹出的用户手册界面单击【文件】→【另存为】或【保存副本】,选择保存路径进行保存即可。

  注意:操作之前先保证电脑已安装PDF软件。

  1.8 有权限的用户在功能权限管理界面未勾选模块

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 给用户组进行了功能权限授权,将用户加入到该用户组后,该用户的功能权限管理界面没有勾选模块,为什么?

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 21 页 共 270 页

  解决方法:

  由于用户组进行了功能权限授权,用户加入到该用户组后,会自动继承该用户组的所有功能权限;这种情况下用户的权限可以通过查询所属用户组的功能权限来查看,或者通过【功能权限浏览】查看该用户拥有的权限。

  1.9 一级科目无法禁用

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 如何将一级科目禁用?

  解决方法:

  如果一级科目下设了明细科目,要先禁用下设的所有明细科目后,再禁用一级科目即可。

  1.10 如何设置让用户只看到本组用户做的销售发票

  适用版本: K/3 12.3WISE

  问题表现: 想要设置只能看到本组用户做的销售发票,如何设置权限?

  解决方法:

  实际上,在权限设置中并没有该项明细权限,此问题除了在用户权限中勾选发票的查询权外,还应该来修改供应链中的参数,在供应链整理选项中勾选参数"单据操作权限控制到操作员组"即可。具体请按如下步骤操作:

  1、登录K/3主界面,依次进入【系统设置】→【用户管理】→【用户管理】,双击打开明细功能中【用户管理】,进入用户管理界面;

  2、选择相应的用户组,单击工具栏【功能权限管理】,弹出功能权限设置界面,单击右边的"高级",在高级界面中给客户授予基础资料、发票的查询权,如需给其他权限,在此授权即可;

  3、回到K/3主界面,依次单击【系统设置】→【系统设置】→【采购管理】,双击明细功能中【系统设置】;

  4、在参数维护界面,左边选择【供应链整体选项】,右边勾选参数【单据操作权限控制导操作员组】即可。

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 22 页 共 270 页

  1.11 物料属性使用状态对业务单据流程是否有影响

  适用版本: K/3 12.1.0

  问题表现: 基础资料物料属性里的【使用状态】对业务单据流程有影响吗?

  解决方法:

  概述:

  目前物料使用状态仅供报表统计时使用,并没有在单据中进行相应业务控制。

  1.12 新增客户时提示当前数据已存在

  适用版本: K/3 12.3WISE

  问题表现: 基础资料中增加客户时,提示:当前数据已存在,原因为客户关系管理中存在相同代码的非交易客户,为什么?

  解决方法:

  概述:

  从网上报销进去,找到客户关系管理,客户新增,新增界面有一个参数"交易客户",勾选该参数,在基础资料客户中也会有这个客户,不勾选,即为非交易客户,在基础资料中不显示,但是新增同样代码的客户时就会出现这个报错。

  1.13 如何设置用户不能修改物料属性中的采购单价

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 是否可以设置用户不能修改物料属性中的采购单价,但是能修改其他的内容?

  解决方法:

  请按下列方法步骤操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【用户管理】→【用户管理】,双击打开【用户管理】;

  2、单击菜单栏【字段权限】中的【设置字段权限控制】,在弹出的界面中,【子系统】选择【基本信息管理系统】,【数据类别】选择【物料】;

  3、在下方的表格中,【字段名】找到【采购单价】,再将其对应的【启用字段权限控制】勾选,再单击【应用】、【退出】按钮;

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 23 页 共 270 页

  4、然后选中需要授权的用户,单击鼠标右键,选择【字段权限管理】,在弹出的界面中,【字段名】为【采购单价】的【查询】勾选,【编辑】不勾选,再单

  击【应用】、【退出】即可。

  1.14 新增二级成本对象提示父级代码不存在

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 新增二级成本对象,保存时提示"父级代码不存在",怎么解决?

  解决方法:

  请按下列方法步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【基础资料】→【公共资料】,双击明细功能【成本对象】;

  2、在基础资料-成本对象界面,单击空白处,单击【新增】按钮,再单击【上级组】,新增类别,然后再新增二级明细成本对象。

  注意:如果不单击上级组,直接新增01类别,再新增01.01子项时系统会提示:父级代码不存在,该处类别的新增区别于客户的新增。

  1.15 工程项目能否修改代码和名称

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 工程项目能否修改代码和名称,修改提示"工程项目状态不为计划,不能修改代码和名称。"

  解决方法:

  请按下列步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【基础资料】→【公共资料】,双击【工程项目】;

  2、检查工程项目的【状态】字段,若为【计划】,直接修改;若为【开工】,则需要把牵涉的单据或凭证全部删除,使【状态】变为【计划】即可。

  1.16 物料修改界面没有物流资料页签

  适用版本: K/3 12.1WISE

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 24 页 共 270

  页

  问题表现: 物料修改界面,没有看到物流资料等页签,如何设置?

  解决方法:

  主要检查两方面:

  1.物料是否上级组;

  2.物料修改界面【参数设置】中是否勾选【隐含非必录信息】。

  1.17 控制用户只能修改物料的存货科目代码字段

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 控制某个用户只能修改物料属性的【存货科目代码】字段,但是需要查看所有字段,在功能权限管理中授予物料的查看权和修改权后,其他字段也都可以修改了,该如何设置权限?

  解决方法:

  概述:

  在功能权限管理中授予物料的查看权和修改权后,设置字段权限控制时需要选择所有字段,然后在字段权限管理中勾选查看权,取消不可修改字段的编辑权。

  请按下列步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【用户管理】→【用户管理】,以击明细功能【用户管理】;

  2、进入用户管理界面后,选择需要授权的用户名,单击【字段权限】菜单下的【设置字段权限控制】;

  3、在数据类别下拉列表中选择【物料】,依次单击【全部选择】→【应用】;

  4、返回用户管理界面,单击【字段权限】菜单下的【字段权限管理】;

  5、在字段授权界面,左边选择待授权用户,选中【编辑】列,单击【全部清除】,然后找到【存货科目代码】字段勾选编辑权,单击【应用】即可。

  1.18 如何导出物料属性中的条形码信息

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 在【物料-修改】界面单击【条形码】页签,【条形码管理】中已录入的信息,导出到EXCEL后不显示,如何处理?

  解决方法:概述:

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 25 页 共 270 页

  在【基础平台-物料】界面单击【文件】菜单下【引出】,引出后的EXCEL文件不会显示条形码信息;

  通过BOS数据交换平台导出物料信息到EXCEL后,在【Page2】页签,可以显示条形码的内容。

  请按下列步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击左上角【系统】菜单下的【K/3客户端工具包】;

  2、单击选择【BOS平台】→【BOS数据交换平台】,然后单击【打开】按钮;

  3、在弹出的登陆窗口,选择本账套登陆,即可打开数据交换平台界面;

  4、选择【基础资料】,单击【新建任务】,再单击【下一步】,选择"导出基础资料数据"后单击【下一步】,选择导出源账套后,单击【下一步】,勾选【物料】,选择导出文件的保存路径,文件格式为EXCEL,单击【下一步】,执行完毕后单击

  【退出】;

  5、双击打开已导出的EXCEL文件,单击左下角【Page2】页签,即可显示已录入的条形码信息。

  1.19 上机日志中显示2月录入了8月的数据

  适用版本: K/3 12.3WISE

  问题表现: 查看上机日志中存在2011年2月录入了2011年8期的数据,为什么?

  解决方法:

  上机日志中的日期取的是系统时间,可能是录入2011年8期的凭证时,有将系统日期修改为了2月,导致出现看似异常的这种情况。

  1.20 对组进行数据授权无效

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 用户管理,对用户组设置数据权限管理后,录入费用报销单选择【部门】还是可以看到所有的,数据权限不生效?

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 26 页 共 270 页

  解决方法:

  解决概述:

  数据授权后还需选择单个用户,点击数据授权将权限清空一下,用户不会自动继承用户组的数据权限,用户权限是取用户和用户组权限的并集而非交集,如果需要使用,建议对单个用户设置。

  1.21 无法授予用户客户端工具包的权限

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 需要禁止用户使用客户端工具包,权限在哪里设置?

  解决方法:

  概述:

  K/3系统用户管理里没有相关的权限控制,只能是在该电脑安装K/3的过程中选择是否安装工具包。

  1.22 恢复账套时提示指定设备太多只能选择64个

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 为什么恢复账套时提示:为备份或还原操作指定的设备太多只允许指定 64 个设备?

  解决方法:

  原因:

  出现该报错是因为当前恢复账套的SQL Server版本过低。举例:目前是SQL Server2000的版本,但是之前在SQL Server2005上备份的账套,所以要SQL Server2005及以上的版本才可以恢复该账套。

  1.23 账套启用后如何对机构名称进行更改

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 账套启用后,如何再对账套属性设置中的机构名称进行更改?

  解决方法:

  修改总账系统参数中的公司名称即可。

  具体设置请按以下步骤进行操作:

  1、系统管理员用户登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【系统设置】→【总账】,双击明细功能【系统参数】;

  2、进入系统参数界面,单击最上面的【总账】页签,在"公司名称"后面的文本框中输入需要修改的机构名称并保存修改。

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 27 页 共 270 页

  1.24 引出上机日志时只有固定资产模块的操作记录

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 登陆K/3时提示上机日志超过5万条。在账套管理中引出上机日记,为什么只有固定资产模块的记录,没有应收应付的记录?

  解决方法:

  在账套管理中引出上机日记时,弹出的【过滤】窗口可以进行条件设置,【项目名称】可以选择"操作模块",【比较】选择"包含",比较值选择对应的模块。如果设置操作模块包含固定资产,则只会显示固定资产模块的操作记录;如果要显示应收模块则操作模块包含应收即可;不设置任何过滤条件,则可以过滤出所有的操作记录。

  1.25 多栏账套打时报错

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 为什么打印某一科目的多栏账时,总是提示"当前没有套打数据,请检查套打设置",其他科目均能正常打印?

  解决方法:

  概述:

  首先检查该是否勾选【套打时预览副页】,如果勾选,有可能是该科目数据较多,设置的副页套打模板不够;再者检查该科目的多栏账方案是单方多栏账还是双方多栏账,需要在对应的【单据类型】中设置【对应套打】模板。

  1.26 凭证录入如何能不显示科目或核算项目的代码

  适用版本: 所有版本

  问题表现: 凭证录入时,如何设置可以不显示科目代码和核算项目代码?

  解决方法:

  请按下列步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【系统设置】→【总账】,双击【系统参数】;

  2.在弹出的【系统参数】的界面,上面单击【总账】,下面单击【凭证】,然后

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 28 页 共 270 页

  勾选参数【凭证分录科目/核算项目不显示代码】即可。

  1.27 现金银行存款赤字报警

  适用版本: 所有版本

  问题表现: 银行存款科目余额不是负数,为什么会赤字报警?

  解决方法:

  银行存款科目的赤字报警根据币别计算。即每种币别分别报警,与综合本位币的余额正负无关。

  例如:银行存款科目人民币借方余额为1000,美元借方余额原币为100,汇率6.5,折合本位币650,此时录入美元贷方发生原币150,汇率6.5,折合本位币975,

  此时即会出现赤字报警。

  1.28 调汇历史信息表的调整前汇率问题

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 总账调汇历史信息表中调整前汇率跟上次的调整汇率不一致,这是为什么?

  解决方法:

  概述:

  调汇历史信息表中调整前汇率是根据调整前本位币余额/原币余额得出,不是直接填列上次调整汇率。

  1.29 超宽显示有何作用

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 总账查询账簿时,在界面单击【查看】→【页面设置】,其中"超宽显示"的作

  用是什么?

  解决方法:

  概述:

  总账账簿中在【查看】→【页面设置】→【页面】的【超宽显示】作用:

  1、 不显示:单元格中有超过所在列宽的内容不给予任何形式的显示效果,超出列宽的内容部分不显示而已;

  2、 数值列超宽警告:金额列中若单元格金额内容超过所在列宽,则该单元格中

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 29 页 共 270 页

  的金额以"#"显示;

  3、 所有列超宽警告:账簿界面所有列内容,只要某个单元格内容超过所在列宽,则该单元格中的内容以"#"显示。

  1.30 核算项目明细表数量无法显示小数位。

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 在【总账】→【财务报表】→【核算项目明细表】界面,为何无法显示数量的

  小数位数?

  解决方法:

  概述:

  由总账系统参数的"数量单价位数"控制。

  具体控制请按以下步骤进行操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【系统设置】→【总账】,双击明细功能【系统参数】;

  2、进入系统参数界面,单击最上面的【总账】页签,在"数量单价位数"后面设置具体小数位数。

  注意:修改总账系统参数的设置后,需要重新登录查看才能生效。

  1.31 明细分类账的目录页码不对

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 在明细分类账中,为什么明细账目录上科目所对应的页码跟实际的明细分类账打印出来的科目账簿页码对不上?

  解决方法:

  原因:

  明细分类账的目录只是按照查询的科目从1开始往后排,跟打印明细账簿没有任何关系。

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  1.32 普通打印总分类账时行高如何调整

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 普通打印总分类账时,行高如何设置?

  解决方法:

  请按下列步骤进行操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【财务会计】→【总账】→【账簿】,双击打开【总分类账】,设置过滤条件后进入总分类账界面;

  2、在总分类账界面,单击【查看】菜单下的【页面设置】,弹出【页面设置】窗口;

  3、在【页面设置】窗口,勾选【自定义行高】复选框,在右边空白输入栏中自行填入满足需求的行高即可。

  1.33 汇率体系中如何体现原币乘以或者除以汇率

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 汇率体系中如何体现原币乘以或者除以汇率得出本位币金额?

  解决方法:

  概述:

  无法在汇率体系中设置,需要在币别中进行设置。

  请按以下步骤进行操作:

  1、登录K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【基础资料】→【公共资料】,双击【币别】;

  2、在【基础平台-币别】界面,选中对应的币别双击打开,然后修改这算方式的选项即可。

  1.34 科目初始余额录入后引出科目模板再引入数据丢失 适用版本: K/3 11.0.0

  问题表现: 总账科目初始余额录入后,再通过科目初始数据标准模板引出模版,然后再引入,发现之前录入的金额数据均丢失?

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  解决方法:

  概述:

  科目初始数据引入时,选择的是"覆盖模式",则所有已经录入的初始化数据会被清除。

  1.35 凭证打印时如何打印凭证之间的虚线

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 凭证打印时如何打印出两张凭证之间的虚线?

  解决方法:

  概述:

  针对以下两种不同的打印方式,虚线的打印情况如下:

  情况一:非套打,不能打印出两张凭证间的虚线,合计栏的虚线可以打印出来;

  情况二:套打,默认两张凭证之间是没有虚线的,只能在套打设置中凭证的上方或低端增加一条线,但是每张凭证都有且能够打印这根线出来。

  1.36 结转损益时提示美元对应的日期无有效汇率

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 结转损益时提示"美元对应的日期无有效汇率",但是已经在自定义的汇率体系

  类型中设置了美元的有效汇率?

  解决方法:

  请按以下步骤操作:

  1、登陆K/3主控台后,依次单击【系统设置】→【系统设置】→【总账】,双击明细功能【系统参数】;

  3、在弹出的【系统参数】窗口中左上方选择【总账】页签,左下角选择【凭证】

  页签,"默认汇率类型"改成自定义的类型即可。

  1.37 主控台编辑器设置隐藏某些功能后有些用户能看到有些用户看不到

  适用版本: K/3 V12.1.0WISE

  问题表现: 在主控台编辑器设置隐藏某些功能后为什么有的用户还是看的到,而有的用户又看不到,有何规则?

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  金蝶软件(中国)有限公司 客户服务中心 第 32 页 共 270

  页

  解决方法:

  概述: 取消对应功能"是否可见"的勾选后,应用对象中设置勾选的用户是看不到该功能的,其他用户可以看到。

  注意:隐藏功能对设置隐藏的用户也生效。

  1.38 明细分类账预览页数与目录的页数不对应

  适用版本: K/3 12.1WISE

  问题表现: 明细分类账预览的页数与打印出来的目录页数不对应?

  解决方法:

  概述:

  在明细分类账界面,【查看】菜单下的【页面选项】→【打印选项】中勾选了打印选项的参数可能会导致不一致。如勾选【节纸打印】后打印实际页数会变少,但是打印目录仍然按照非节纸打印的来显示。

  1.39 明细分类账界面中本年累计的取数来源

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 明细分类账界面中的本年累计的取数来源?

  解决方法:

  概述:

  明细分类账的本年累计的金额为【过滤条件】界面中设置年度的第1期到查询截止期间为止的累计金额,而不是从【过滤条件】界面中设置的开始期间进行累计。

  1.40 如何设置核算项目与科目组合表界面格式不变

  适用版本: K/3 12.2WISE

  问题表现: 如何设置每次进入核算项目与科目组合表时显示界面格式都不变?
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